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센트비 환불(3)

Views : 1,488 2024-06-04 19:48
질문과답변 1275522052
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안녕하세요
제가 센트비를 이용해서 gcash를 보냈는데
문제가 생겨서 아직 해결을 받지 못해서 문의 드립니디
상황은 5월29일에 센트비로 gcash를 송금 했는데
성이랑 이름이 헷갈려서 반대로 적고 신청을 했습니다
그전에도 반대로 적은적 있었는데 고객센터에서 전화와서
환불처리를 해주더라구요 다른 어플도 마찬가지로 이름을
잘못적으면 전부다 먼저 연락와서 확인 하더라구요
그래서 이번에는 이름을 제대로 적고 한번 더 신청을 했구요
저녁이라서 고객센터 전화 안받아서 이름을 잘못 적었다고
취소 해달라고 이메일도 보냈구요
정상적으로 이름 적힌것은 송금이 완료 됐다고
메세지를 받았구요 24분 뒤에 이름을 반대로 적은것도
송금이 완료 됐다고 메세지를 받았습니다
저는 당연히 오류라고 생각하고 신경을 쓰지 않았는데
나중에 확인 해보니 성이랑 이름이 바꿔서 전송을 시켰더라구여
이틀 후에 고객센터 전화해서 물어보니
현지에서는 그전껏도 있고 성이랑 이름만 반대로 적혀 있어서
고쳐서 보냈다고 하더라구요
아무리 성이랑 이름을 반대로 적혀 있어도 본인 동의 없이
이름을 함부로 바꿔서 전송 하는게 맞는건가요???
너무 화가 나더라구요 그리고 수취인은 받는게 맞다고 거부를 하고 있다고 해서
돈을 회수를 못한다고 기다리고만 있다고 하네요
제가 따졌더니 이젠 센트비 카카오톡 답장도 안하더라구요ㅋㅋㅋ
제가 성이랑 이름을 반대로 적어서 잘못한건 맞지만 본인 동의도 없이
함부로 이름을 바꿔서 송금 하는게 맞나요?? 제가 만약 회수를 못하면 어떻게
되냐니깐 송금이 완료된 건이라고 환불을 못해준다는 식으로 말을 하네요

제가 글재주가 없어서요
인공지능 답변
안녕하세요. 센트비를 통해 gcash를 보낸 과정에서 문제가 생겼다는 것으로 이해했습니다. 일단, 센트비나 다른 송금 서비스를 이용할 때에는 수취인의 정보를 정확히 입력하는 것이 중요합니다. 하지만, 수취인 정보를 바꾸는 것은 잘못된 일이며, 본인 동의 없이 이를 변경하는 것은 올바르지 않습니다.

환불을 받는 것에 대해서는 약간의 어려움이 있을 수 있습니다. 그러나, 센트비나 gcash 고객센터에 직접 연락하여 상황을 설명하고 지원을 요청하는 것이 가장 좋은 방법일 것입니다. 가능한 경우에는 실수가 있었음을 인정하고 송금 취소나 환불 처리에 도움을 요청해 보세요.

또한, 문제가 해결되지 않거나 원하는 답변을 받지 못할 경우에는 필리핀 소비자보호 기관이나 금융감독당국에 도움을 요청할 수도 있습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 가능한 빨리 문제가 해결되기를 바랍니다. 만약 추가 도움이 필요하시다면 언제든지 물어보세요. 감사합니다.
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Phil Inv [쪽지 보내기] 2024-06-04 21:33 No. 1275522068
"그래서 이번에는 이름을 제대로 적고 한번 더 신청을 했구요"??? 왜 환불 하려는 건가요?
피나스 [쪽지 보내기] 2024-06-04 21:53 No. 1275522074
그러니까 첫번째건은 이전의 경험을통해 환불될 줄 알고 총 2건을 송금했다는건데 보통은 첫번째건 환불 여부를 먼저 확인 후 재송금을 할지 여부를 결정할거 같습니다

현지에선 계좌 번호를 잘못적어 송금하면 계좌 주인이 협조하지 않는 이상 돌려 받기 쉽지 않습니다
Jomina [쪽지 보내기] 2024-06-06 17:58 No. 1275522563
이름을 바꿔 썼어도 지케시 번호는 같게 보냈을테고 그렇다면 지인 아닌가요? 수취인에게 연락을 직접하셔서 반환 요청을 할 수는 없는지요? 금액이 크지 않아서 잘 해결될듯 합니다만.
질문과답변
No. 108761
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